1. Home
  2. Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan

Dengan melakukan pembelian produk KaroAku, berarti anda telah menyetujui SYARAT dan KETENTUAN yang berlaku seperti dibawah ini;

  1. Setiap pembelian produk KaroAku yang dilakukan baik melalui website, laman pasar elektronik, kontak resmi maupun jenis media komunikasi lain yang terkait dan diakui oleh laman ini akan terikat dengan Syarat dan Ketentuan yang sama;
  2. Pengiriman yang menggunakan jasa kurir/ekspedisi luar (JNE, Sicepat, TIKI, POS Indonesia, DHL, Fedex, dsb), KaroAku tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau keterlambatan pada proses pengiriman. Status pengiriman melaluli jasa pengiriman luar dapat dilihat secara berkala melalui laman resmi jasa pengiriman yang terkait.
  3. Untuk setiap pengiriman melalui jasa kurir luar, KaroAku akan menyertakan nomor Resi yang berlaku untuk bisa melakukan pelacakan status pengiriman yang akan dikirimkan melalui kontak nomor atau email yang anda cantumkan saat melakukan pembelian;
  4. KaroAku tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi pada proses pengiriman yang menggunakan jasa kurir luar, namun, KaruAku akan secara bijaksana menilai seberapa besar kerusakan yang terjadi dan apakah nantinya akan dilakukan penggantian atau tidak merupakan penilaian mutlak KaroAku;
  5. Penggantian kerusakan akan disetujui bila menyertakan video “unboxing” yang tidak di edit atau terpotong dengan menampilkan “stempel waktu”. Setelah disetujui oleh tim KaroAku, maka produk yang akan di ganti harus dikirim kembali ke KaroAku dengan menyertakan alamat dan nomor kontak yang jelas. Penggantian tidak dapat dilakukan jika tidak menyertakan syarat dan ketentuan yang tertera diatas ;
  6. Setiap pembelian akan diproses 1(satu) hari setelah pembayaran diterima. KaroAku tidak bertanggung jawab atas segala bentuk keterlambatan akibat belum diterimanya pembayaran. Harap diketahui, pembayaran transfer antar bank membutuhkan waktu setidaknya 1 s/d 3 hari kerja untuk dana sampai ke rekening penerima (kebijakan setiap Bank akan berbeda-beda
  7. KaroAku akan berusaha menampilkan harga terkini, namun, untuk mendapatkan kepastian harga, kami menyarakan untuk melakukan pengecekan ulang kepada Customer Support kami melalui email atau Live Chat. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu;
  8. Harga yang tertera pada website belum termasuk biaya pengiriman. Total harga pembelian termasuk biaya kirim akan ditampilkan setelah anda melakukan pemesanan. Pelanggan yang melakukan pembelian langsung di workshop kami tidak dikenakan biaya kirim;
  9. Pengiriman akan segera kami lakukan setelah menerima pembayaran. Estimasi waktu pengiriman sangat tergantung dari lokasi tujuan. Kami menyediakan jasa pengiriman khusus untuk pemesanan dalam jumlah besar.
  10. Harap cek ulang sebelum melakukan pembelian untuk menghindari kesalahan pesanan. KaroAku hanya akan memproses pembelian sesuai dengan pemesanan yang sudah terkonfirmasi. Kesalahan dalam memasukkan data pesanan seperti, jumlah, ukuran, warna, dst akan menjadi tanggung jawab pemesan;
  11. Kami memiliki hak untuk mempublikasikan produk yang telah dipesan pada website maupun platform media komunikasi lainnya untuk tujuan promosi. Dan kami berhak untuk menyertakan kartu nama kami kedalam bingkisan pesanan individual;
  12. Mengingat waktu yang kami butuhkan untuk menrangkai setiap bingkisan yang telah dipesan cukup memakan waktu dan tenaga, semua pembelian yang telah terkonfirmasi adalah FINAL dan tidak dapat dirubah. Jika ada kerusakan, harap menghubungi admin kami melalui Whatsapp at 0817 810 710;
  13. Kami hanya akan melakukan ganti rugi/tukar barang apabila barang yang diterima mengalami kerusakan/tidak berfungsi akibat kesalahan pabrik. Apabila diketahui bahwa kerusakan terjadi pada proses pengiriman, maka kami akan meneruskan kepada pihak ekspedisi yang dipilih/digunakan. Keluhan pengembalian/penggantian barang akan kami terima dalam maksimal 7 hari setelah barang diterima.

Anda dapat mengirimkan produk yang akan ditukar/dikembalikan kealamat dibawah ini:

           KAROAKU.ID,

           Kebayoran Arcade 5 Jl. Boulevard Bintaro Jaya KAF - 26, Kota Tangerang Selatan, Banten 15227.

           https://maps.app.goo.gl/HgQXqnw3BEr5Nf3w9

           Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.

  1. Mengingat produk-produk kami adalah produk-produk yang dibuat khusus dalam jumlah yang terbatas, kami berhak mengganti dengan produk serupa atau yang bernilai lebih untuk memastikan pengiriman yang tepat waktu;
  2. Mengingat produk-produk makanan dan minuman yang kami sediakan diproduksi oleh pihak ketiga, Kami menghimbau untuk membaca dengan seksama kandungan dan masa berlakunya. KaroAku akan menyertakan label masa berlaku setiap produk makanan dan minuman sesuai dengan yang tertera pada kemasan. Namun KaroAku tidak bertanggung jawab jika produk-produk tersebut menimbulkan alergi produk-produk makanan dan minumanFor food/ food ingredients, fruits, candy, or any gifts that contains any derivatives of consumption goods are supplied by third parties, please be aware of the expiration dates and food allergies before consumption. KaroAku will make sure to put expiration dates label on every consumption goods as mentioned on the product. KaroAku will not be responsible for any health issues arise due to the consumption irresponsibly towards expiration date and allergies.
Chat Whatsapp Chat Whatsapp